Rückgaberichtlinien

 

Was sind eure Rückgaberichtlinien?

Zusätzlich zu deinem Widerrufsrecht bietet dir Jaswil ein freiwilliges Rückgaberecht für Artikel, die im Jaswil Onlineshop erworben wurden. Du kannst die Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurücksenden, sofern die Artikel vollständig, ungebraucht und unbeschädigt sind.  Bitte bewahre den Lieferschein des Pakets auf, für den Fall, dass es zurückverfolgt werden muss. 

Für Rückgaben nach Ablauf der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist gilt zudem Folgendes:

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: Unterwäsche, Badebekleidung. Artikel müssen in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden. Wir akzeptieren oder erstatten keine Artikel, die getragen oder gewaschen wurden. Wenn sich die Qualität der Artikel aufgrund einer derartigen Abnutzung verschlechtert hat, behalten wir uns das Recht vor, die Ware und eine Rückerstattung abzulehnen. 

Du kannst auch deine gesetzlichen Rückgaberechte in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen.

Gesetzliche Gewährleistungsansprüchen beim Kauf mangelhafter Ware nach §§ 437ff BGB bleiben hiervon unberührt. Diese gesetzlichen Gewährleistungsansprüche werden durch die Ausführungen zum Rückgaberecht in keinerlei Weise eingeschränkt.

Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist, lasse uns das bitte wissen, indem du uns unter info@jaswil.com kontaktierst!

 

Bietet ihr Rückerstattungen an?

In der Regel erfolgt die Rückerstattung spätestens, unverzüglich 60 Tage, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben. Alle von dir erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand und etwaige Bearbeitungsgebühren. Wir können jedoch die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du diese an uns zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Sobald die von dir zurückgegebenen Waren in unserem Lager geprüft wurden, erhältst du per E-Mail eine Benachrichtigung zur Rückerstattung von uns. Deine Rückerstattung erfolgt auf das von dir angegebene Bankkonto. Es dauert in der Regel 8-10 Werktage, bis eine Rückerstattung auf deiner Abrechnung/deinem Kontoauszug erscheint. Diese Dauer hängt ausschließlich von den Richtlinien deiner Bank ab. Du kannst den Status deiner Rückerstattung jederzeit in deinem Online-Konto oder bei deinem kartenausgebenden Institut einsehen. 

 

Falls du falsche oder beschädigte Artikel erhalten hast, kontaktiere unseren Kundendienst unter info@jaswil.com mit Fotos der falschen/beschädigten Artikel und wir werden das klären. 

 

Hinweis an EU-Verbraucher: Laut Artikel 16(c) und (e) von Direktive 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte kann dir kein Rücktrittsrecht geboten werden für:

1. die Lieferung von Waren, die nach Vorgaben des Verbrauchers gefertigt oder deutlich personalisiert sind;
2. versiegelte Waren, deren Siegel nach der Lieferung aufgebrochen wurde und die daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für die Rücksendung geeignet sind,

daher behält sich Jaswil das Recht vor, Retouren nach seinem alleinigen Ermessen abzulehnen.

 

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?

Momentan bieten wir keinen Austausch an. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Größe besser passt, sieh dir unsere Größentabellen an. Wir haben eine für jeden Artikel in unserem Store in der Produktbeschreibung. Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teile uns dies bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter info@jaswil.com mit. Gib Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an. Wir schicken dir einen neuen oder erstatten dir den Kaufpreis zurück!